Publicado: 22/10/2020

Acerca de esta política

Estos términos y condiciones aplicables al programa "Mis Créditos" ("Términos y Condiciones y/o de Mis Créditos") son complementarios y se consideran incorporados a los Términos y Condiciones Generales que rigen el uso del Portal y la Cuenta de los Usuarios de PedidosYa ("Términos y Condiciones Generales"). Los términos en mayúsculas que se utilicen pero que no se definan de otro modo en el presente documento tendrán el mismo significado que se les atribuye en los Términos y Condiciones Generales.

CUALQUIER USUARIO QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LOS CRÉDITOS. EL USO DE LOS CRÉDITOS SUPONDRÁ LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

¿Qué es el Programa "Mis Créditos"?

"Mis Créditos" es una función, disponible en ciertos países, que le permite al Usuario acumular todos sus Créditos y Cupones de descuento y luego utilizarlos para realizar órdenes en el Portal.

Dependiendo del país desde el que el Usuario acceda al Portal, PedidosYa puede proporcionarle el acceso y el uso de la función "Mis Créditos" en el Portal (la "Mis Créditos"), que puede permitirle, dependiendo del país:

(i) mostrar como "saldo": (a) créditos que se le acrediten mediante acciones promocionales de PedidosYa de conformidad con los términos y condiciones particulares de cada una de ellas; (b) créditos que puedan corresponderle por indemnizaciones, reembolsos, compensaciones u otros conceptos que PedidosYa pueda determinar ("Créditos");

(ii) utilizar los Créditos para pagar órdenes en el Portal.

Capacidad

Sólo podrán aceptar estos Términos y Condiciones aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar y estén debidamente registrados como Usuarios en PedidosYA. No podrán registrarse ni utilizar los Servicios aquellas personas que no tengan capacidad para contratar o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados por PedidosYa, temporal o definitivamente.

Registro

PedidosYa podrá en cualquier momento, requerir al Usuario que desee utilizar los Servicios de "Mis Créditos", la obligación de realizar la registración en la misma y aceptar los Términos y Condiciones de "Mis Créditos", incluso en caso de registración abreviada bajo la modalidad "invitado" o "guest".

Para registrarse, PedidosYa podrá exigirle al Usuario completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales"). El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. PedidosYa no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.

PedidosYa se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Asimismo, a fin de cumplir con la regulación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo ("PLD/FT") y con sus políticas internas al respecto, PedidosYa podrá solicitar al Usuario determinada información y/o documentación con fines identificatorios, de conocimiento y monitoreo del cliente y su operatoria, que podrá variar, de acuerdo con la actividad del Usuario dentro de la Plataforma o de los Servicios que el Usuario utilice. PedidosYa podrá solicitar periódicamente al Usuario la actualización de dicha información y/o documentación.

PedidosYa se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente la habilitación de la sección "Mis Créditos" (conforme es definida a continuación), (i) en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario, o actividades inusuales o sospechosas del Usuario en materia de PLD/FT o de fraude; o (ii) en caso que el Usuario no proporcione o no actualice en tiempo y forma la información y/o documentación requerida por PedidosYa, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.

Acreditación de Créditos en la Mis Créditos

Acciones Promocionales

PedidosYa, de tanto en tanto y a su único criterio, podrá realizar acciones promocionales mediante las que podrá acreditarle Créditos a sus Usuarios en la sección "Mis Créditos". Las condiciones particulares de dichas promociones, así como las condiciones de los Créditos (cantidades, vigencia y posibilidad de su uso, etc.) serán comunicadas en cada oportunidad.


Indemnizaciones y reembolsos

En caso de tener derecho a una indemnización y/o un reembolso, PedidosYa podrá acreditar Créditos en la sección "Mis Créditos" del Usuario. En este caso, una vez acreditados los Créditos, quedarán en la sección "Mis Creditos" del Usuario durante un tiempo limitado para poder utilizarlos para el pago de un Pedido en los Oferentes que acepten el pago con Créditos.

PedidosYa podrá, previo consentimiento del Usuario, hacer reembolsos de pedidos fallidos y/o cancelados por el Usuario o el Oferente a la sección "Mis Créditos" para que el Usuario los pueda utilizar para el pago de un Pedido.

Asimismo, PedidosYa podrá realizar devoluciones parciales acreditando Créditos en la sección "Mis Creditos" del Usuario, ya sea por faltante de productos o cualquier otra diferencia.

Uso de los Créditos

- Se podrán usar los Créditos para pagos de Pedidos en los Oferentes que los acepten, según así se indique en el Portal.

- Si decides utilizar tus Créditos para un Pedido y el valor de dicho Pedido (incluidos los costos de envío y los impuestos aplicables) supera el valor de su reembolso, los Créditos se utilizarán en su totalidad y aceptas que el importe del saldo de tu Pedido se cargue al método de pago en línea que como Usuario elegiste en el Portal. En ningún caso se podrá utilizar Créditos para pago de Pedidos cuyo valor sea mayor, sin tener un medio de pago electrónico (por ej. tarjeta de crédito o débito) asociado.

- Si el Usuario decide utilizar sus Créditos para un Pedido y el valor de dicho Pedido es inferior a los Créditos disponibles en la sección "Mis Créditos", sólo se deducirá el valor del Pedido (incluidos los costos de envío y los impuestos aplicables) de sus Créditos. Los Créditos no utilizados permanecerán en la sección "Mis Créditos"

Limitaciones de uso e incumplimiento a esta Política

Los Créditos no pueden ser usados de ninguna manera que, a la sola discreción de PedidosYa, contradiga el propósito previsto y la naturaleza y funcionalidad de "Mis Créditos" y/o interrumpa, y/o sea dañino para otros Usuarios del Portal y/o interrumpa de alguna manera y/o sea dañino para la reputación, negocios u operaciones de PedidosYa (incluyendo sus afiliadas). Especialmente los Usuarios no pueden usar los Créditos:

- fuera del ámbito de su uso previsto dentro del Portal como método o instrumento de pago genérico o cualquier otra característica de naturaleza similar; o

- como contraprestación por el cumplimiento de un contrato con un tercero; o

- para su reventa o con fines comerciales;

- para cualquier propósito ilegal o no autorizado.

El Usuario no podrá canjear los Créditos por dinero en efectivo, cheques, monedas virtuales, crédito en cuentas bancarias y/o Billeteras Móviles y/o tarjetas de crédito y/o débito, así como tampoco podrá transferirlo a otra cuenta de PedidosYa, propia o de un tercero.

El Usuario reconoce que el uso de los Créditos podrá estar limitado a ciertos Oferentes del Portal y acepta tal circunstancia sin derecho a reclamo alguno.

La participación en cualquier actividad prohibida o el uso de los Créditos en violación de esta Política puede dar lugar a que PedidosYa tome medidas contra el Usuario, incluyendo, pero no limitado a, la terminación, suspensión o eliminación de su Cuenta de PedidosYa y el acceso al Portal y/o los Créditos en la sección "Mis Creditos".

Varios

- Todos los reembolsos y/o compensaciones, una vez emitidos, son definitivos y no podremos considerar otras solicitudes de reembolso sobre los reembolsos emitidos.

- El Usuario acepta la acreditación de indemnizaciones y/o compensaciones mediante Créditos en la sección "Mis Créditos" y declara que nada más tendrá que reclamar por ningún otro concepto una vez acreditados los Créditos.

- Es posible que se apliquen términos y restricciones adicionales a sus Créditos, por cuanto el Usuario acepta verificar los mismos periódicamente.

- Los Créditos podrán o no tener un plazo de vigencia. La falta de uso de los Créditos dentro de su plazo de vigencia, no otorga derecho alguno al Usuario a reclamar su acreditación para su uso con posterioridad, si una vez vencido el plazo de vigencia, los mismos no fueron utilizados.

- PedidosYa puede hacer modificaciones o cancelar esta Política en cualquier momento a su sola discreción, notificando dicha circunstancia a través de esta página y la actualización de estos Términos y Condiciones.

- Todos los reembolsos, incluyendo la emisión y el uso de los Créditos están sujetos a nuestros Términos y Condiciones Generales y Particulares.

Comisiones

Por la prestación de los servicios a través de "Mis Créditos", PedidosYa podrá cobrar al Usuario una comisión dependiendo del medio de pago utilizado en las transacciones que puede variar. El monto equivalente a la comisión, será descontada por PedidosYa del saldo en la cuenta de cada Usuario en forma simultánea al cierre de cada transacción. Se deja expresamente establecido que PedidosYa podrá modificar en cualquier momento y de forma unilateral las comisiones que se apliquen en las diferentes transacciones. Cualquier cambio en el esquema de comisiones será notificado a los Usuarios mediante un e-mail enviado a la casilla indicada al momento del registro. La utilización y operación a través del Sitio luego de notificadas las modificaciones será entendida como aceptación del nuevo esquema de comisiones.

Operaciones efectuadas por el Usuario

Todas las operaciones efectuadas por el Usuario serán registradas en la fecha y horario en que efectivamente se cursen. En ciertos casos, la fecha u horario de registro de la operación podrá ser posterior al momento en que se haya solicitado su ejecución, dependiendo del tipo de operación.

Asimismo, el registro de la fecha y horario de las operaciones de carga pueden encontrarse sujetas a condiciones adicionales por parte de cada tercero prestador de servicios.

Incumplimientos

El Programa "Mis Créditos" sólo podrá ser utilizado con fines lícitos. PedidosYa prohíbe específicamente cualquier utilización del Programa "Mis Créditos" para:

- Suministrar información fraudulenta, datos biográficos incompletos, falsos o inexactos ya sea durante el proceso de registro del Usuario o en cualquier momento durante la vigencia de la relación contractual con PedidosYa;

- Negarse a proporcionar cualquier información, documentación o justificación de cualquier acción, requerida por PedidosYa.

- Usar cualquier mecanismo para impedir o intentar impedir el adecuado funcionamiento de "Mis Créditos", los Servicios o los Contenidos de la misma.

- Revelar o compartir las Claves con terceras personas, o usar las Claves para propósitos no autorizados.

- El uso o intento de uso de cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro mecanismo para navegar o buscar en "Mis Creditos", los Servicios o los Contenidos que sean distintos a las herramientas de búsqueda provistos por PedidosYa en la App.

- Intentar descifrar, descompilar u obtener el código fuente de cualquier programa de software de "Mis Créditos".

- Realizar acciones que contravengan las regulaciones y disposiciones emitidas por las autoridades competentes del país.

- Cometer delitos, infracciones, contravenciones y/o daños de cualquier tipo, incluyendo discriminación y/o acoso, a cualquier persona.

El usuario sólo podrá utilizar el programa "Mis Créditos" para sí mismo y no podrá emplearla para que terceros efectúen transacciones y/o reciban información, ni tampoco para realizar transacciones por cuenta y orden de terceros. PedidosYa se reserva el derecho de suspender o dar de baja a cualquier Cuenta de Usuario que, a exclusivo criterio de PedidosYa, no cumpla con los estándares definidos en estos Términos y Condiciones y los Términos y Condiciones Generales, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno.

Obligaciones fiscales y legales

Cada Usuario será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por sus operaciones en "Mis Créditos", sin que pueda imputarse a PedidosYa ningún tipo de responsabilidad derivada de los incumplimientos de los Usuarios.PedidosYa no se responsabiliza por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente y/o cualquier otra obligación que surja en virtud de lo celebrado entre los Usuarios.

Fallas en el sistema

PedidosYa no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida que sufra un Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir indemnizaciones, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. PedidosYa no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de la red, o por cualquier otra circunstancia ajena a PedidosYa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad a PedidosYa ni a sus sociedades vinculadas o controladas.

Propiedad intelectual

Los contenidos de las pantallas relativas al Portal como así también los programas, bases de datos, redes y archivos que permiten al Usuario acceder y usar "Mis Créditos" en el Sitio, son de propiedad exclusiva de PedidosYa y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización fehaciente de PedidosYa.

Modificación de los Servicios

PedidosYa se reserva el derecho de modificar, agregar, restringir y/o suprimir todos o cualquiera de los Servicios brindados a través de "Mis Créditos", en forma temporal o definitiva, sin que estas medidas puedan ser objeto de requerimiento alguno, ni de derecho a reclamar daños o perjuicios por parte del Usuario.

Indemnidad

El Usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemnes a PedidosYa, las sociedades vinculadas, sus directivos, empleados y representantes, de y contra cualquier cargo, incluyendo pero no limitándose a cualquier acción ya sea judicial y/o extrajudicial, que resulten del uso que los Usuarios hagan de "Mis Créditos", o bien de la infracción por su parte de estos Términos y Condiciones debiendo hacerse cargo el Usuario, de los gastos legales o de cualquier otra naturaleza en los que PedidosYa, las sociedades vinculadas, sus directivos, empleados y representantes, de y contra cualquier cargo pudieran incurrir. A tal fin, PedidosYa le notificará puntualmente de cualquier demanda, y/o acción y/o proceso.

Responsabilidades

El Usuario declara y acepta que el uso de "Mis Créditos", de los Servicios y de los Contenidos se efectúa bajo su única y exclusiva responsabilidad.

PedidosYa se reserva el derecho de suspender y/o interrumpir el servicio a su exclusivo criterio.

PEDIDOSYA NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR EL FUNCIONAMIENTO DEL DISPOSITIVO Y/O EL SOFTWARE UTILIZADOS POR EL USUARIO PARA ACCEDER A LA APP, LOS CONTENIDOS Y/O LOS SERVICIOS, COMO ASÍ TAMPOCO RESPECTO DE AQUELLOS RELACIONADOS Y/U OCASIONADOS POR TERCEROS PRESTADORES DE SERVICIOS DE ACCESO A INTERNET, TELEFONÍA CELULAR Y/U CUALQUIER OTRO SERVICIO OTORGADO POR PERSONAS DISTINTAS A PEDIDOSYA.

EN NINGÚN CASO PEDIDOSYA SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO INCLUYENDO, PERO SIN LIMITACIÓN, DAÑOS DIRECTOS Y/O INDIRECTOS, LUCRO CESANTE Y/O PÉRDIDA DE CHANCE QUE RESULTEN DEL USO Y/O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LA APP, DE LOS SERVICIOS O DE LOS CONTENIDOS, SIN PERJUICIO DE QUE PEDIDOSYA HAYA SIDO ADVERTIDO SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

PEDIDOSYA EXCLUYE TODA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN DEBERSE AL ACCIONAR DE TERCEROS NO AUTORIZADOS RESPECTO DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS, ASÍ COMO DE LOS CONTENIDOS Y SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DEL PROGRAMA "MIS CRÉDITOS".

Modificación a los Términos y Condiciones

PedidosYa podrá en cualquier momento y bajo su entera discreción modificar los Términos y Condiciones, en cuyo caso, notificará a los Usuarios de dicha modificación.

La continuidad de la utilización del servicio de "Mis Créditos" por parte del Usuario constituirá una aceptación a los nuevos Términos y Condiciones y sus modificaciones.

Cesión

El Usuario acepta no ceder, bajo ningún título, sus derechos u obligaciones bajo el presente Acuerdo. El Usuario también acepta que no realizará algún uso comercial no autorizado de la App, de los Servicios o de los Contenidos.

Asimismo, el Usuario se compromete a utilizar el Programa "Mis Créditos", el Contenido y los Servicios diligentemente y de conformidad con la ley aplicable y vigente de la República de Bolivia y con este Acuerdo.

PedidosYa se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de emplear todos los medios legales a su alcance en caso de que el Usuario infrinja cualquiera de estos Términos y Condiciones.

Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones y los hechos y actos que de ellos se deriven se rigen por las leyes del país donde opera PedidosYa. Cualquier controversia derivada de los presentes, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes con sede en la Ciudad de Santa Cruz de La Sierra.

Preguntas sobre esta Política

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o los Créditos, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a través de [email protected]